Ինչպես ներկայացնել բողոք
Բողոքը կարող է ներկայացվել գրավոր, էլ. փոստով (info@platan.capital) կամ առձեռն՝ ընկերության գրասենյակում (Երևան, Գյուլբենկյան 27, գրասենյակ 1/2)։ Բողոքը գրանցվում և քննարկվում է ընկերության ներքին կարգի համաձայն, պատասխանը տրամադրվում է գրավոր։
Պատասխանի ժամկետը
10 աշխատանքային օր։
Ֆինանսական համակարգի հաշտարար
Ֆիզիկական անձ հաճախորդները կարող են պահանջ ներկայացնել Ֆինանսական համակարգի հաշտարարին։ Տե՛ս «Ֆինանսական համակարգի հաշտարար» →
Տեղեկություններ ստանալու իրավունքը
Հիմքը՝ [օրենք, հոդված]։ Տեղեկությունները տրամադրվում են անվճար [կամ վճարի չափը]՝ դիմումը ստանալուց հետո [X] աշխատանքային օրվա ընթացքում։
Փաստաթղթեր
Բողոքների քննարկման կարգ